114年花蓮縣國際身心障礙者日系列活動-跨專業服務績優人員及傑出身心障礙者表揚典禮暨感恩餐會
恭喜本機構同仁──孫秀瓊成為今年度照顧服務員類表彰人員
孫秀瓊居服員自107年9月起服務至今，長年投入身心障礙與長期照顧服務領域，該員服務理念為“不把照顧當成工作，而是生活的一部分”。她相信只要願意多陪一點、多聽一點，就能讓個案在困難裡找到力量，這份細膩與堅持，也成為她多年服務最大的特質。服務期間不僅在生活照顧上盡職盡責，更善於傾聽與觀察個案需求，透過溫柔堅定的陪伴與多方資源連結，協助多位身心障礙者與家庭走出困境。
其服務對象之一為60多歲外籍女性，因中風導致左半身肢體障礙，僅能仰賴右手生活。個案原為家庭主要經濟支柱，突發疾病後陷入身心與經濟雙重壓力。孫員主動協助資源連結，聯絡里長與社會處相關窗口，成功協助申請低收入戶資格與食物銀行每月糧食補助，穩定其生活基礎。當個案後續因心臟病需裝置自費支架、經濟壓力再度升高時，孫員更親自前往市公所了解補助申請流程，協助案家完成補助申請，減輕醫療支出負擔。
在照護過程中，孫員觀察到個案長期吸菸導致心血管與代謝風險偏高，遂以創新「微行動介入」方式，結合健康教育與日常行為重建策略，運用「替代行為設計＋家庭互助支持」雙軌並行模式，協助個案逐步脫離吸菸習慣。她親自設計簡易「戒菸自我追蹤表」與「飲食紀錄卡」，透過每日打勾與飲食紀錄，讓個案視覺化看見健康進步；同時連結戒菸門診與家屬陪伴，使戒菸歷程從醫療指令轉化為生活挑戰。兩個月內成功戒菸，後續血糖與心臟功能穩定，展現創新照護的可行性與延續性，成為協會內外皆稱道的成功案例。
另一服務對象為70多歲視障男性，因雙眼失明導致生活受限、社交退縮。孫員以耐心與尊重陪伴為核心，安排讀報、陪同散步、訪友等活動，逐步引導個案重拾人際互動與社會參與的意願。為維護其安全及促進活動力，孫員更主動協調案家與另一位照顧對象，共同於住家門口搭設木樁扶手，使個案能在熟悉環境中安全活動，成功延緩退化並恢復生活節奏。
